Octavian Pantiș este triplu premiat la prima ediție a Galei industriei de training Business-Edu Awards, desfășurată recent la București. El a adăugat pe lista de trofee trei titluri: Cel mai bun speaker de la Training 07, Cel mai creativ program al anului 2007 - Employeeship de la TMI și Compania de training a anului 2007 - TMI. Despre premiile câștigate, valoare adaugată în training și cele mai bine vândute traininguri TMI România, în interviul acordat MarkMedia de cel mai bun speaker al anului.

MarkMedia: Nu e puțin lucru, ținând cont că ați fost, practic, desemnați câștigător chiar de beneficiarii "produselor" pe care le "vindeți" dumneavoastră și colegii dumneavoastră de la TMI România. Prin ce credeți că ați convins în primul rând, în al doilea și nu în cele din urmă?

Octavian Pantiș: Cred că participanții la conferințe au văzut atât de multe aglomerații de powerpoint încât atunci când văd un speaker cu o abordare relaxată, cu mesaje relevante și spuse deschis și care nu-i ia de sus sunt mai deschiși și relaxați la rândul lor. Consecința e că rețin mai mult și aplică mai mult, iar aceste lucruri sunt esențiale. Cred că de aceea suntem tot mai solicitați, atât eu cât și colegii mei, să susținem speech-uri.
Într-un sens mai larg, noi ne-am străduit întotdeauna să facem din fiecare curs o experiență memorabilă de învățare. Am fost atenți la trainerii noștri, la conținutul cursurilor și la așteptările participanților. Probabil că puteam crește într-un ritm mai rapid de la an la an însă preocuparea principală a fost calitatea foarte bună a cursurilor. Ne bucurăm că această preocupare a fost observată și apreciată de clienții noștri.

MarkMedia: "Cel mai creativ program al anului 2007 - Employeeship de la TMI", spune comunicatul Business-Edu Awards. În termeni de brand, sună asemănător cu Q7 de la Audi sau, să zicem, Insolence de la Guerlain. Putem vorbi deja de branduri corporate și de produs pe piața de training din România?

Octavian Pantiș: În primul rând vorbim de branduri corporate. Ele așează sau nu o companie de training pe lista scurtă la o licitație și ele determină numărul de cereri pe care compania respectivă de training le primește din piață. Brandul corporate însumează atributele cursurilor și trainerilor companiei.
Începem să vorbim însă și despre branduri de produs. TMI, de exemplu, are câteva concepte extrem de utile așezate sub nume neobișnuite și care rămân în mintea oamenilor, de exemplu Employeeship sau Single Bagger / Double Bagger. Alte companii au sub aceeași umbrelă mai multe licențe internaționale, pe care aleg sau nu să le promoveze ca produs.

MarkMedia: Ce tip de valoare adaugată aduce programul Employeeship de la TMI pentru angajați?

Octavian Pantiș: Employeeship descrie acea cultură organizațională care mobilizează energia tuturor angajaților pentru succesul companiei și al lor. Prin Employeeship participanții înteleg că succesul lor personal este legat de succesul companiei și invers.

MarkMedia: Cum ar arăta un top al brandurilor de produs TMI? În România, respectiv în restul lumii?

Octavian Pantiș: Cele mai "bine vândute" branduri ale TMI în România sunt Practical Leadership și Time Manager. În lumea întreagă recordul îl deține conceptul de customer service Putting People First, implementat la unele dintre cele mai mari bănci și companii aeriene ale lumii.

MarkMedia: Este acest clasament în conformitate cu topul nevoilor de instruire pe care le-ați identificat până acum în România?

Octavian Pantiș: Da. Spre deosebire de alte industrii, unde companiile promovează anumite produse în anumite perioade, influențând astfel cererea, noi ne asigurăm că produsele noastre sunt cunoscute și apoi lăsăm clienții să aleagă în funcție de nevoile și obiectivele lor. Ei decid topul nostru.

MarkMedia: Cum se poziționează / diferențiază TMI pe piața românească de training?

Octavian Pantiș:TMI oferă experiențe memorabile de învățare. Know-how-ul TMI este foarte bun și foarte bine structurat în jurul ideilor esențiale. Trainerii noștri, pregătiți în stilul TMI, creează la curs o atmosferă relaxată și nu aglomerează conținutul, iar participanții rămân cu idei clare și aplicabile și, ceea ce este și mai important, își doresc mai mult decât înainte de curs să performeze bine în domeniul respectiv.

MarkMedia: Care ar fi, în opinia dvs, top 3 al programelor de instruire care nu ar trebui să lipsească managerilor români la această oră? Se schimbă acesta în cazul întreprinzătorilor mici, mijlocii sau mai mari? Cum?

Octavian Pantiș: Pe de o parte, responsabilitatea managerului este aceea de a obține rezultate prin alții; pe de altă parte, problema managerului este că se implică personal în prea multe, fiind de obicei un bun specialist. Deci instruirea managerului, de orice nivel în orice organizație, trebuie în primul rând să-i dea abilitățile și relaxarea de a delega în masura potrivită și de a-și împărți corect timpul.

MarkMedia: Care dintre cursurile pe care le susțineți vă plac și vă stimulează cel mai mult? De ce?

Octavian Pantiș: Cel mai mult mă pasionează speechurile despre time management și cele în care îi provoc pe oameni să fie ei inșiși. Întotdeauna mesajul și întrebările sunt și pentru mine.

MarkMedia: Spuneați într-un alt interviu: "Clienții vor traineri cu experiență, care să nu vorbeasca din cărți". Cum faceti să îi țineți cu sufletul la gură în timpul cursului?

Octavian Pantiș: Le arătăm rapid că suntem de partea lor și că avem lucruri valoroase de spus, nu-i luăm de sus și includem multe povestiri și exemple în care se pot regăsi și ei.

MarkMedia: Sunteți membru al Professional Speakers Association UK. Unde și cum se poate învăța să fii un bun speaker? (Există traininguri de Public Speaking în România? )

Octavian Pantiș: Există traininguri bune de abilități de prezentare, de bază sau avansate, obligatorii pentru a deveni un bun speaker. Ajută foarte mult și să observi speakeri consacrați sau pe oricare dintre candidații pentru Casa Albă.

MarkMedia: Procentual, câți manageri din zona corporate, câți întreprinzători și câți politicieni ați avut printre cursanți în 2007?

Octavian Pantiș: La cursurile deschise aproximativ o treime dintre participanți sunt întreprinzători sau manageri din companii antreprenoriale. La cursurile in-company proporția lor este mult mai mică. Cursurile pentru politicieni au fost întotdeauna în grupuri foarte mici sau chiar 1 la 1. Numărul acestor sesiuni crește semnificativ în anii electorali.

MarkMedia: Aveți știință de cursanți care au fost promovați la scurt timp după ce au aplicat ce au invățat?

Octavian Pantiș: Nu știm câți promovează imediat. De-a lungul timpului însă am păstrat legătura cu sute de persoane a căror carieră a evoluat frumos. Chiar daca ne place să credem că am avut o contribuție la cariera lor, meritul le aparține în întregime, pentru că au dat viață ideilor dobândite la cursuri sau în alte experiențe.

MarkMedia: Cât vinde produsul, cât brandul corporate prin reputația lui și cât vânzările directe, în cazul TMI România?

Octavian Pantiș: Ponderea vânzărilor directe este extrem de redusă, în ceea ce ne privește. Datorită ecourilor bune ale cursurilor, a schimbului de informații și experiențe între directorii de resurse umane și a strategiei de creștere mai puțin agresivă a numărului de traineri, suntem în situația de a fi foarte ocupați cu cererile pe care le primim.

MarkMedia: Cât se poate de sincer: cum l-ați convins a treia oara pe Jack Welch să vină în România? Cu profesorul Kotler pare să fi fost mai ușor...

Octavian Pantiș: Cu profesorul Kotler a fost într-adevăr mai ușor. Schimbam e-mailuri săptămânal pe marginea vizitei sale. Cu domnul Welch au fost 3 întâlniri față în față de cate 2 minute, la New York, la câte un an distanță. La prima, discuția a fost în timp ce îmi dădea un autograf pe cartea sa Winning. La a doua, discuția s-a relaxat când i-am arătat aceeași carte și a dat să semneze dar a văzut că era deja semnată. Iar la a treia, soția mea Mihaela îi povestea lui Suzy Welch despre România în timp ce eu îl întrebam zâmbind câți ani la rând mai trebuie să-i aduc aceeași carte la semnat. Și-am mai vorbit și alte lucruri. Iar între întâlniri au fost zeci de discuții cu agenția care-l reprezintă.

Octavian Pantiș
Articol publicat în Markmedia - Martie 2008